鹤壁市淇滨区人民检察院
关于开展检察服务质效提升年
活动实施方案
为深入贯彻省、市检察长会议精神，全面提升检察服务质效，增强全院干警的宗旨意识和服务意识，提高执法公信力、公众认知度和群众满意度，经院党组研究决定，开展为期一年的检察服务质效提升活动，具体实施方案如下：
一、指导思想
以党的十九大和十九届四中全会精神为指导，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步增强全院干警为民服务意识，提升检察服务质量，有效解决检察队伍中存在的争先意识不强、服务能力不足、宗旨意识淡薄、群众观念弱化等突出问题，努力实现工作作风明显转变、服务水平明显提高、群众满意度明显提升。
二、目标任务
（一）强化作风建设，提升队伍形象。结合严格贯彻落实“中央八项规定”精神和持续开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，以整风精神开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治，对照上级要求和岗位职责，认真审视、查找、分析自身存在的问题，着力解决特权思想、霸道作风、衙门习气等典型问题，着力解决办事敷衍、拈轻怕重、效率低下，工作不认真、不深入、作风浮漂等突出问题，着力解决权钱交易、以案谋私、徇私枉法等严重违法违纪问题。（责任部门：院派驻纪检监察组、政治部）
（二）强化释法说理，提升司法认同。各业务部门要将释法说理工作作为联系群众、服务群众、化解矛盾的纽带，贯穿检察工作全过程，不断扩大释法说理载体，丰富释法说理形式，探索普及型释法说理模式。重点对检察机关办理的不批捕、不起诉案件，非法集资、电信诈骗等涉众型案件，民事监督、执行监督案件，围绕发案原因、事实认定、法理分析、预防措施等方面认真做好释法说理工作，进而赢得群众的理解和认同。（责任部门：第一检察部、第二检察部、第三检察部）
（三）强化接信接访，提升服务水平。充分发挥12309检察服务中心的平台效应，采用“一站式”服务、“一次性”办结等工作模式， 强化“办信就是办案、办信就是办民生、办信就是促发展、办信就是保稳定”工作理念，按照“七日内程序性回复、三个月内实体性答复”的工作要求，细化办信程序，明确回复责任，努力做到群众来信“日清日结，随办随复”，加强司法救助，帮助解决困难，不断提高人民群众对检察工作的满意度。（责任部门：第三检察部）
（四）强化社会责任，提升治理品质。把参与推动网格化社会治理作为服务大局的重要抓手，从严从实完成网格各项工作任务。组织干警下沉社区，积极延伸检察服务触角，为网格内群众提供法律咨询等服务，主动参与化解矛盾纠纷，引导群众通过合法途径表达利益诉求。继续开展好“守初心·担使命·情暖百姓”活动，千方百计解决好网格内群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提高网格化治理水平。（责任部门：后勤服务中心）
（五）强化司法保护，提升助企效能。充分发挥检察职能，通过打击犯罪，依法保护企业的合法权益，为企业经营创造安定有序的经济秩序；通过刑事诉讼监督，使企业及其经营者不受非法刑事追究，企业财产不被随意冻结、查封；通过执行监督，帮助企业及时兑现胜诉权益，加快债权实现。通过民事诉讼监督，协助做好释法说理和服判息诉工作，依法妥善化解企业矛盾纠纷，服务保障企业复工复产和全区经济社会发展。（责任部门：第一检察部、第二检察部、第三检察部）
（六）强化法治宣传，提升检察公信。依照“谁司法，谁普法”的工作要求，认真履行法律“六进”职责。面对普法工作的新形势、新要求，打好普法工作组合拳，将普及法律知识同宣传检察职责结合起来，将一段时期内的类案分析融入到普法工作中，用区域内的典型案例做好以案释法，就落实“一号检察建议”强化校园普法，营造良好的法治氛围，切实让人民群众感受到检察机关为法治建设作出的努力，进一步检察公信度。（责任部门：办公室、第一检察部、第二检察部、第三检察部）
三、工作要求
（一）加强组织领导。成立以党组书记、检察长张军同志为组长，党组副书记、副检察长郑月鹏同志为常务副组长，其他党组成员为副组长，各部门负责人为成员的领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在第三检察部，高明同志兼任办公室主任，负责活动的组织协调工作。
（二）坚持统筹兼顾。要把检察服务质效提升年活动与“不忘初心、牢记使命”主题教育，与持续纠正“四风”，与做好各项检察业务工作结合起来，相互促进、相互提高，以活动的开展推进各项检察工作全面提升，以整体工作成效检验活动效果。
（三）做好宣传引导。要通过广播、电视、报纸和微信、微博、互联网站等媒体渠道，广泛宣传活动开展情况和取得的成效；要注意通过活动挖掘先进事迹，树立身边典型，积极开展向身边典型学习活动，激励干警见贤思齐，营造逢优必争、逢先必夺的浓厚氛围。
（四）严格督导检查。活动领导小组办公室要切实履行牵头组织责任，把检察服务质效提升年活动作为今年队伍纪律作风建设重要工作任务，采取多种形式抓好督导落实；对推进力度不大，整治效果不明显、群众不满意的，要督促“补课”、“返工”，坚决制止和杜绝发生工作棚架、搞形式、走过场、敷衍应付等现象，确保活动取得实效。
淇滨区人民检察院
2020年4月10日
鹤壁市淇滨区人民检察院
关于开展检察服务质效提升年
活动实施方案
为深入贯彻省、市检察长会议精神，全面提升检察服务质效，增强全院干警的宗旨意识和服务意识，提高执法公信力、公众认知度和群众满意度，经院党组研究决定，开展为期一年的检察服务质效提升活动，具体实施方案如下：
一、指导思想
以党的十九大和十九届四中全会精神为指导，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步增强全院干警为民服务意识，提升检察服务质量，有效解决检察队伍中存在的争先意识不强、服务能力不足、宗旨意识淡薄、群众观念弱化等突出问题，努力实现工作作风明显转变、服务水平明显提高、群众满意度明显提升。
二、目标任务
（一）强化作风建设，提升队伍形象。结合严格贯彻落实“中央八项规定”精神和持续开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，以整风精神开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治，对照上级要求和岗位职责，认真审视、查找、分析自身存在的问题，着力解决特权思想、霸道作风、衙门习气等典型问题，着力解决办事敷衍、拈轻怕重、效率低下，工作不认真、不深入、作风浮漂等突出问题，着力解决权钱交易、以案谋私、徇私枉法等严重违法违纪问题。（责任部门：院派驻纪检监察组、政治部）
（二）强化释法说理，提升司法认同。各业务部门要将释法说理工作作为联系群众、服务群众、化解矛盾的纽带，贯穿检察工作全过程，不断扩大释法说理载体，丰富释法说理形式，探索普及型释法说理模式。重点对检察机关办理的不批捕、不起诉案件，非法集资、电信诈骗等涉众型案件，民事监督、执行监督案件，围绕发案原因、事实认定、法理分析、预防措施等方面认真做好释法说理工作，进而赢得群众的理解和认同。（责任部门：第一检察部、第二检察部、第三检察部）
（三）强化接信接访，提升服务水平。充分发挥12309检察服务中心的平台效应，采用“一站式”服务、“一次性”办结等工作模式， 强化“办信就是办案、办信就是办民生、办信就是促发展、办信就是保稳定”工作理念，按照“七日内程序性回复、三个月内实体性答复”的工作要求，细化办信程序，明确回复责任，努力做到群众来信“日清日结，随办随复”，加强司法救助，帮助解决困难，不断提高人民群众对检察工作的满意度。（责任部门：第三检察部）
（四）强化社会责任，提升治理品质。把参与推动网格化社会治理作为服务大局的重要抓手，从严从实完成网格各项工作任务。组织干警下沉社区，积极延伸检察服务触角，为网格内群众提供法律咨询等服务，主动参与化解矛盾纠纷，引导群众通过合法途径表达利益诉求。继续开展好“守初心·担使命·情暖百姓”活动，千方百计解决好网格内群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提高网格化治理水平。（责任部门：后勤服务中心）
（五）强化司法保护，提升助企效能。充分发挥检察职能，通过打击犯罪，依法保护企业的合法权益，为企业经营创造安定有序的经济秩序；通过刑事诉讼监督，使企业及其经营者不受非法刑事追究，企业财产不被随意冻结、查封；通过执行监督，帮助企业及时兑现胜诉权益，加快债权实现。通过民事诉讼监督，协助做好释法说理和服判息诉工作，依法妥善化解企业矛盾纠纷，服务保障企业复工复产和全区经济社会发展。（责任部门：第一检察部、第二检察部、第三检察部）
（六）强化法治宣传，提升检察公信。依照“谁司法，谁普法”的工作要求，认真履行法律“六进”职责。面对普法工作的新形势、新要求，打好普法工作组合拳，将普及法律知识同宣传检察职责结合起来，将一段时期内的类案分析融入到普法工作中，用区域内的典型案例做好以案释法，就落实“一号检察建议”强化校园普法，营造良好的法治氛围，切实让人民群众感受到检察机关为法治建设作出的努力，进一步检察公信度。（责任部门：办公室、第一检察部、第二检察部、第三检察部）
三、工作要求
（一）加强组织领导。成立以党组书记、检察长张军同志为组长，党组副书记、副检察长郑月鹏同志为常务副组长，其他党组成员为副组长，各部门负责人为成员的领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在第三检察部，高明同志兼任办公室主任，负责活动的组织协调工作。
（二）坚持统筹兼顾。要把检察服务质效提升年活动与“不忘初心、牢记使命”主题教育，与持续纠正“四风”，与做好各项检察业务工作结合起来，相互促进、相互提高，以活动的开展推进各项检察工作全面提升，以整体工作成效检验活动效果。
（三）做好宣传引导。要通过广播、电视、报纸和微信、微博、互联网站等媒体渠道，广泛宣传活动开展情况和取得的成效；要注意通过活动挖掘先进事迹，树立身边典型，积极开展向身边典型学习活动，激励干警见贤思齐，营造逢优必争、逢先必夺的浓厚氛围。
（四）严格督导检查。活动领导小组办公室要切实履行牵头组织责任，把检察服务质效提升年活动作为今年队伍纪律作风建设重要工作任务，采取多种形式抓好督导落实；对推进力度不大，整治效果不明显、群众不满意的，要督促“补课”、“返工”，坚决制止和杜绝发生工作棚架、搞形式、走过场、敷衍应付等现象，确保活动取得实效。
淇滨区人民检察院
2020年4月10日
